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消费维权周报|话术诱导、连环推中欧·体育生态物联网销理发店拓客乱象和“俏生元”销售套路大起底

时间:2024-09-05 12:46:49

  上周,澎湃质量观投诉平台()收到的线下消费类投诉增多,涉及诱导消费、虚假宣传、连环推销等问题。

  其中,广州大学生小王近日向澎湃新闻反映中欧·体育生态物联网,她在逛街时被一家理发店销售人员以“明星造型师免费设计发型”吸引进店。造型师张某自称是国内顶尖艺术造型师,平时只给明星做造型,并称其在“美业百科”上有介绍他的文章。在对方的线元办卡。事后发觉异常要求退费,被告知退费需按原价支付理发加塑形的费用4176元,并额外支付总面值28%的违约金,金额甚至超过自己充值的5000元。

  澎湃新闻记者调查了解到,张某并非所谓“明星造型师”。张某称,他是专业做“美发拓客”的,在全国各地的理发店进行拓客,最近正在广州某店做。他会带着自己的团队入驻理发店,一般为期1个月,最终目的则是吸引办卡中欧·体育生态物联网,正常的情况下1个月能做到60万-70万的业绩,“地理位置好的,做到100万不是问题”。前期不需要费用,但顾客的充值他们会抽走七成,顾客留给理发店。“客户充卡都是5000元起步,甚至一次性充值5万。”

  对于小王的遭遇,涉事理发店FIRST CLASS工作人员则表示不知情,需要等店长来答复,截至发稿记者尚未得到回应。

  针对香肠派对手游、北京三快在线科技有限公司、淘宝苏宁易购官方旗舰店等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。

  近日,来自北京的张女士向澎湃质量观投诉平台反映,她去年10月初租住了自如App上挂出的房子。最近,她感觉身体不适,怀疑是房间内甲醛超标,于是用甲醛自测盒对屋内空气进行了检测,结果显示甲醛超标。她要求自如给她提供房屋空气质量检测报告,但遭到了拒绝。

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  针对上述情况,澎湃新闻联系了自如的工作人员,对方表示“只有首次收房时才检测”,没有检测报告说明收房时间较长,即使是二次装修过,自如使用的“墙漆都是环保的,没有甲醛”,无需再检测。若租客对房间空气质量存疑,可自行找具备CMA资质的第三方机构检测。

  张女士称,如果自如无法为她提供房间的空气质量检测报告,她将走法律途径维护自身权益。目前,双方尚未达成一致。

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  1.消费调查|女子称因想丰胸被骗花近十万,起底“俏生元”顾问的连环推销套路

  近日,湖南消费者王娜(化名)反映,在过去4个月里,为了改善胸型,她陷入了“俏生元”顾问的连环销售套路。她称,被顾问的话术吸引后,她在对方的推荐下,陆续购买了霜、俏生元燕窝葛根弹性蛋白肽、葛根红参丰韵膏、锁鲜燕窝等产品,外敷加内服,累计花费近10万元,但没有实际丰胸效果。事后她意识到,这些产品大多是葛根、木瓜、红参等常见食材,丰胸效果未经任何验证。

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  4月24日,澎湃新闻记者致电北京俏生元生物科技有限公司,该公司负责协调王娜退款一事的工作人员回应称,王娜确实在公司进行了消费,但目前正在协商退款。对于“承诺45天丰胸,但实际产品无效”一事,该工作人员解释称,公司所售卖的营养品和化妆品从未对外宣称有丰胸功效,公司也严格禁止宣传产品效果,“可能是销售顾问个人的违规行为,这个我们肯定会严肃处理的”。

  4月25日,王娜告诉记者,在澎湃新闻介入后,俏生元客服再次主动联系她,表示退款可以提高至75%,目前双方已经签署了协议,退款74881元。

  近日,一位消费者家属在“问政四川”平台投诉崇州“盛世典藏”酒业以“提供免费储存,酒品会升值,承诺回购”等方式,诱导老人花费2.4万元购酒。几年之后,该企业不仅未能向老人回购藏酒,现在还要求老人支付每年的保管费。

  崇州市场监管局回应表示,被投诉的所谓“种酒”现象,为公司销售产品后免费为消费者提供的储存服务,不为国家法律法规所禁止。现场调查中,其证照手续符合规范,未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。

  澎湃新闻注意到,在“问政四川”平台上,关于崇州所谓“种酒”的有关投诉近百条。2024年“3·15”至今,一个多月时间里新增11条。崇州市市场监督管理局对此类投诉的回复内容与此前基本一致。

  “五一”假期即将到来,中国消费者协会4月25日发布消费提示,提醒广大消费者,交通住宿需规划,购物充值要警惕,饮食就餐讲卫生,消费纠纷留证据。

  中国消费者协会表示,购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后,依的重要证明。广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中,一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身合法权益受到损害时,应当本着合法、正当、公平原则,首先与商家协商解决,如果和解不成,可向有关部门投诉,也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

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